招聘：客服专员（客户招揽岗）

岗位职责

1. 每日在维修系统内筛选、查询预流失客户、流失客户信息，建立客户跟进台账；

2. 通过电话、微信等方式主动沟通，了解客户流失原因，进行专业、耐心的客户招揽工作；

3. 向客户推送维修保养、优惠活动等信息，引导客户回店消费、到店服务；

4. 记录跟进情况与客户反馈，及时更新系统数据，反馈客户问题与需求；

5. 配合门店完成客户留存、回店率等相关业绩目标，维护门店客户资源。

任职要求

1. 有客服、电话销售、汽车行业相关经验者优先；

2. 普通话标准，沟通表达清晰，有耐心、责任心，抗压能力强；

3. 会基础电脑操作，能熟练使用办公软件与客户管理系统；

4. 工作积极主动，服务意识强，擅长客户维护与关系沟通。

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